一是堅持信訪接待“零距離”。 在保持原有傳統信訪渠道的基礎上，進一步暢通“信、訪、網、電”為主的信訪接待渠道，開通了政府網站、微信公眾號、領導短信接訪等現代新媒體舉報平臺，實現信訪受理無障礙，信訪接待“零距離”。
二是堅持信訪受理“零暫存”。區信訪局對上級交辦和區級領導接待受理的信訪案件，區信訪局明確交辦時限，通過“面對面”“一對一”等方式，嚴格落實“當日受理，當日交辦”制度，實行清零模式，提高交辦效率，杜絕問題延誤。
三是堅持信訪辦理“零延誤”。進一步強化督查督辦工作，著眼排民憂、解民困、紓民難，從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，對群眾反映的信訪問題，嚴把辦結時限，采取電話催辦、月量化考核，季度通報講評、談話提醒督辦等方式，力促快查快辦、快辦快結。
四是堅持辦理程序“零差錯”。 該區認真落實信訪工作領導首辦責任制和按期辦結制，通過加強業務培訓，讓具體辦理信訪案件的人員切實成為案件辦理的行家里手，做到問題不查清不放過、處理不到位不放過、手續不完備不放過、材料不規范不放過，從而進一步提高全區信訪工作規范化建設。(通訊員：趙鑫)

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