在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境活動(dòng)中，北安市公安局交警大隊(duì)從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，窗口服務(wù)“四零”承諾擲地有聲。業(yè)務(wù)大廳被上級組織和廣大市民譽(yù)為優(yōu)化營商環(huán)境的服務(wù)窗口，展現(xiàn)優(yōu)良作風(fēng)的形象窗口，服務(wù)人民群眾的便民窗口。
北安市交警大隊(duì)把紀(jì)律作風(fēng)整頓與“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建相結(jié)合，組織窗口服務(wù)人員開展“人人都是營商環(huán)境，個(gè)個(gè)都是警察形象”的服務(wù)競賽活動(dòng)。針對大廳年輕民警較多的情況，利用每周二例會(huì)，采取以老帶新的方法，引導(dǎo)年輕民警心與車主相通，情與群眾相融。為把“四零”承諾落實(shí)到為民服務(wù)上，完善了規(guī)章制度，改善了大廳軟硬件服務(wù)設(shè)施。利用電子屏幕滾動(dòng)播出辦事業(yè)務(wù)須知、服務(wù)便民舉措等信息，讓前來辦事車主一目了然。開通交通管理自助服務(wù)機(jī)，方便辦事車主。設(shè)立值日警官服務(wù)臺，熱心為市民答疑解惑。北安市交警大隊(duì)還推出了延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)和免費(fèi)復(fù)印證件等一系列便民舉措。交警大隊(duì)在機(jī)動(dòng)車審核工作中，從未出現(xiàn)過失誤和差錯(cuò)，車管業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零投訴和零舉報(bào)。(作者 高鑫)

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