春節假日里，記者在基層走訪，處處品味到濃濃年味，時時感受著奮斗氣息。有的人一直堅守崗位，有的人在盤算全年、謀劃未來。一個個普通人的故事，展現出新時代的新氣象。幸福生活要靠雙手創造，而奮斗本身就是一種幸福。
“讓旅客感受回家般的溫暖”
2月21日上午9時，由南充馬市鋪車站開往新疆喀什的班車即將啟程。在車站工作人員的幫助下，來自嘉陵區的蒲知富和妻子推著輪椅上的母親，進入車廂。
上車不久，車站志愿服務隊隊長黎華帶領跟車乘務員徐碧丹來到蒲知富的座位，在行李架上綁上紅絲帶。“我們為了給乘坐這趟班車的老幼病殘孕和站車交接的特殊旅客提供更好的服務，專門開展了紅絲帶送溫暖活動。您的母親在路途當中如有困難，請及時向我們提出來。”黎華是一位有著豐富服務經驗的車站管理人員，翻看她的工作日志，上面記錄著她平時積累的服務小竅門，還有服務旅客的經歷。尤其是紅絲帶送溫暖活動、便民綠色通行證等服務內容，更是她和隊友們探索完善的服務措施。
通過分析旅客的微表情、微動作及時發現旅客旅途中的需求，帶領乘務員及時幫助旅客，這是黎華總結的“雙微”工作法。如今，黎華已經在車站崗位上迎來了第十一個春運。“讓旅客感受回家般的溫暖，是我的責任。”黎華說。
“幸福一直在路上”
新春伊始，春意盎然，南充大街小巷到處洋溢著歡樂、喜慶的節日氣氛。但有這么一群人，他們整天系著安全帶，轉著方向盤，穿梭在大街小巷，年復一年；他們心里裝著一家老小，在車輪的運轉中奔忙，日復一日；他們中有的幾年未曾和家人吃過一次除夕團圓飯；他們不計得失地辛勞與付出，換來了城市的暢通發展……他們就是出租車司機。
今年40歲的劉瑞，農民家庭出生的他，由于家庭比較貧困，自己考了駕照、資格證，干了出租車，這一干就是10個年頭。他覺得每天手握方向盤，眼睛看著前方很快樂。
開出租車是一個很考驗體力和心理的行業，從早上5點開始，到中午12點結束，三班倒，一開就是七八個小時，很熬人，怎么去緩解就變的尤為重要。“回到家里和家里人聊聊，把今天出去的事和家里人聊聊，溝通一下緩解一下心理的累，說說笑笑，心累上也不太累了，身體上的疲憊就是多走多跑，少坐，回到家里盡量少坐。”這是劉瑞自己的辦法。
劉瑞說，開出租車這個行業，對家庭照顧得少，也非常感謝家里人的理解。當每次打電話叫他回去吃飯的時候，他總會把乘客送到目的地才會回去，因為只有這樣心理才感覺踏實。“春節期間，家里客人也多，家里面孩子們打電話讓我回去吃飯，我說馬上馬上，可是嘴里說馬上，你拉上客人，總的把客人送了吧，送了一個又來一個了，繼續送……回家時，家里人還在等著，菜也涼了，小孩子也不高興了。”劉瑞說，自己總得把客人送到地方吧，總不能拒載吧，這是自己的職責。有時候我對家人說說不用等我了，我還得忙一會兒回去，你們先吃。有時候回到家里，家里人把飯和菜放在保溫桶里，反正我心理感覺是送了客人是最大的心愿，回去吃得也踏實。（記者 賈春）

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