日照新聞網記者 惠雪燁 通訊員 王田于玲
　　一件有影響的小事，帶來一項工作制度的創新。
　　去年冬天，嵐山區人社局一件“連夜報銷”事件在該局引起了一場“頭腦風暴”。中樓鎮一農民拿著外診住院材料急匆匆地來到該局為患白血病的兒子取醫藥費報銷款，第二天一早趕往青島治療。該局工作人員連夜加班為其辦理了報銷結算，第二天一早報銷款到賬。
　　按照程序，一份外診報銷材料至少需要一個月才能拿到報銷款。
　　針對“連夜報銷”事件，嵐山區人社局局長張濤說：“重癥患者，特別是貧困患者，更渴求早一天拿到醫療費報銷款。我們必須想辦法為群眾，特別是貧困群眾提供更加人性化的服務。”
　　于是，該局成立工作小組對該項工作進行專題調研，發現全區有4030名因病致貧人員，占貧困建檔立卡總人口的49.4%。為盡量縮減貧困人口的外診報銷時間，該局開啟醫保“綠色通道”，為建檔立卡貧困人員的報銷亮“綠燈”。在市內定點醫療機構和聯網醫院即時報銷的基礎上，針對外診報銷，設立建檔立卡貧困人員專用窗口，從受理、初審、復審、核算到撥付不超過10個工作日。同時，全面優化了一般報銷程序，目前已整體提速3-5天。
　　“總結醫保‘綠色通道’經驗的基礎上，我們應該舉一反三，創新服務模式，改進服務方式，為群眾提供更多優質服務。”張濤向全局各科室拋出一項命題。
　　問題找得準，“藥方”開得實。嵐山區人社局根據自我剖析結果，制定出臺《關于建立綠色通道聚力脫貧攻堅的實施意見》，建立了就業、技能、社保、人才四大扶貧“綠色通道”。同時，該局簡化業務辦理流程，最大限度縮短辦理時限，將98項業務辦理時限全部向社會公開，廣泛接受社會監督，提升辦事群眾滿意度。

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