9月11日，中國最大的地產經紀公司之一鏈家集團旗下長租公寓服務商自如發布關于空氣檢測及治理工作情況的進展說明，表示已下架超過2萬間首次出租房源，進入空氣檢測和治理流程，并已與全國62家cma認證空氣檢測機構開展工作。并將從9月24日起，首次出租房源空置30天以上才上架出租。
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自如方面稱，9月1日，公司即完成全國九城20603間首次出租房源的下架，并進入空氣檢測及治理流程。目前已與全國62家cma認證空氣檢測機構開展工作，形成空氣檢測最大日均產能1147單。同時，為已申請空氣檢測、尚在排隊中的租客提供空氣治理。目前已與71家空氣治理機構開展合作，行程空氣治理最大日均產能2211單；公司已與小米品牌達成合作，將陸續為選擇空氣凈化器的自如客提供配送。
自如方面表示，9月24日開始，所有首次出租房源，配置完成后，必須同時滿足空氣質量經權威機構檢測合格且空置30天以上才能上架出租。
對于2018年6月1日之后入住自如首次出租房源的自如客，如對室內空氣質量有疑問，可向自如申請免費空氣質量檢測。如存在房源空氣質量超標問題，自如將提供三種方案，任選其一。一、無條件退租、換租；二、提供免費空氣質量治理，檢驗合格后入??；三、90天品牌空氣凈化器無償使用。
對于6月1日前入住的自如客，自如在官方微信公眾號中留言回復稱：“6月1日之前入住的房客，如果需要進行空氣質量檢測，可自行與具有cma認證的檢測機構進行檢測，如檢測結果為甲醛超標，我們可以協助辦理無條件退換租，同時報銷檢測費用。”
今年8月31日，自如陷入因房屋環境致人白血病身故的質疑中。有自媒體發布一篇《阿里p7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》文章稱，阿里一名p7員工今年7月因白血病去世，而他此前租住了自如的房屋。文章稱，他病逝后，妻子來到杭州，對那套自如房子進行了檢測結果顯示：甲醛超標。據澎湃新聞報道，阿里員工妻子已將自如起訴至法院，杭州市濱江區法院已立案，并將于9月27日開庭審理。
而在此之前，據央廣“下文”客戶端消息，有媒體爆料，北京三源里一處租戶通過自如租房后檢出甲醛超標，導致健康受損。
根據自如發布的數據，目前，自如已重點布局北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、天津、廣州、武漢9座城市，全國累計管理房源70萬間，自如客160萬人，管理資產價值超過8000億元人民幣。
9月11日，新華社報道，對于目前多地發生的長租房甲醛超標問題，記者采訪一些地方政府的住建部門，他們大多表示，注意到了相關情況，正在商討制定具體管理辦法。
8月以來，以自如為代表的房屋租賃平臺麻煩不斷。先后被曝囤積房源、推高租金、發行租金貸等產品引來各方質疑。8月17日，北京市住建委聯合市銀監局、市金融局、市稅務局等部門集中約談自如、相寓、蛋殼公寓等主要住房租賃企業負責人，北京市房地產中介協會針對房租上漲問題召開座談會。自如、相寓、蛋殼公寓等10家租賃平臺負責人承諾，將不會上漲租金，同時未來將投入市場12萬套房源，其中，自如將投放8萬間空置房源。
8月22日，北京市住建委發布消息稱，會同市銀監局等部門對自如、相寓兩家住房租賃企業進行現場執法，查實北京自如生活資產管理有限公司涉嫌存在違法違規問題。8月23日，自如回應稱，全面接受相關查處結果，并在此基礎上進行深度自查、堅決整改。
8月31日，針對房屋甲醛超標的問題，自如發布承諾書，9月1日起，將下架全國九城全部首次出租房源，待cma認證機構檢驗合格后再行上架。

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