淮北新聞網訊 市地稅局將“提升納稅人滿意度攻堅年”作為2018年工作的主軸主線，在3月份組織開展“大走訪、大調研、大輔導、大征集、大服務”活動，對轄區納稅人開展全覆蓋的摸底調研，現場了解納稅人所想、所急、所盼，直面訴求馬上辦，發現問題馬上改，通過即時辦、高效辦、就近辦、集成辦四種模式，切實治堵點、解難題。目前，該局已走訪企業2667戶，收集意見建議221條，當場解決答復問題98個，推動分級分類解決稅收征管、納稅服務問題36個。
針對辦稅高峰期納稅人辦理一些簡單涉稅事項仍需叫號排隊的情況，該局在辦稅服務大廳設置“簡事即辦”窗口，辦理納稅零申報、簽訂三方協議、賬戶賬號報備、涉稅信息查詢等簡單業務，無需叫號排隊等待，由導稅員直接引導納稅人到窗口即時即辦、隨辦隨走，單筆業務辦理時間不超過5分鐘，有效緩解了前臺擁堵現象。
針對納稅人提出的“辦稅慢”問題，該局升級完善“首問責任制”，在管理分局設立領導帶班“納稅服務臺”，在辦稅服務廳強化“導稅臺”，建立涉稅事項首問責任全程跟蹤管理臺賬，做到容易事即辦即結，難辦事內部流轉，辦理結果對賬銷號。
針對濉溪縣偏遠鄉鎮納稅人開具發票和繳納稅費來回跑的情況，該局推行稅郵便民辦稅新模式，充分利用郵政部門網點多、覆蓋面廣的優勢，簽訂國稅、地稅、郵政三方委托代征稅款協議，納稅人可就近在郵局開具發票和繳納稅費，無需在國稅和地稅之間來回多頭跑，大大降低了征納成本。目前已辦理合作業務1101筆，代征稅費72.8萬元。
針對大企業集團多個分公司屬不同地稅分局管理、財務人員每月辦稅多頭跑的情況，該局把大企業集團下屬多個分公司歸屬一個分局管理，并協調妥善解決稅款入庫級次問題，減少企業財務人員“跑路”70%以上，徹底消除企業辦稅“痛點”。
■首席記者 王守明 通訊員 郇小泓

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