鼓勵全民參與城市管理 通過“海口12345”投訴可領紅包
海口網3月6日消息（記者李萬內）6日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者從海口市12345政府服務熱線工作領導小組辦公室獲悉，12345熱線推出“全民參與城市管理紅包獎勵”活動，市民、游客通過關注“海口12345”微信公眾號實名認證后進行反映投訴，一旦相關訴求經職能部門受理審核通過后，就有機會獲得微信紅包獎勵。此舉旨在鼓勵全民參與城市管理。
據了解，本次活動時間為2018年3月3日-5月3日（為期兩個月），受理范圍內的十類訴求分別是焚燒垃圾、非法垂釣、污水排放等，要求反映訴求內容真實合法、表述清晰完整，并提供被投訴對象的相關情況，包括時間、地點和基本情況（或基本市容環境衛生狀況描述）。需要特別強調的是，對多人投訴的同一問題不重復獎勵，以當天最先受理的投訴辦件編號為準。
據介紹，活動流程共分為四個部分，分別為受理、核實、獎勵、監督。首先由海口市12345熱線微信專席對投訴人反映的問題進行如實記錄，當天受理周期為前一天17時—當天17時；其次，凡通過“海口12345”微信公眾號舉報活動范圍內問題的，均由海口市12345熱線微信專席受理核實，并生成受理辦件編號后，立即依程序轉信息審核員核實確認；第三由“海口12345”公眾號將微信紅包在5個工作日內發放到符合條件的投訴人微信號上，并以手機短信的方式提醒投訴人。每個符合條件的辦件獎勵2元微信紅包，投訴人每月的獎勵金額累積上限不超過200元；最后為保證獎勵結果公平、公正、公開，獎勵及時、規范發放，海口市12345熱線將在確保投訴人的身份信息和舉報內容保密的前提下，定期在“海口12345”微信公眾號公布舉報獲獎名單。
據海口市12345熱線辦相關負責人介紹，此次活動就是為了落實“城市管理應該像繡花一樣精細”的要求，進一步打造共建共治共享的社會治理格局，完善城市管理和社會治理，發揮全民參與城市管理和監督的作用，共建美麗新海口。
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